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2015年初级质量工程师教材考点相关知识模拟题库5

作者:habao 来源: 日期:2015-7-11 18:45:53 人气: 标签:质量相关知识

  1、质量改进和质量控制都是质量管理的一部分,其差别在于()。

  A.一个强调持续改进,一个没有强调 B.一个为了提高质量,一个为了稳定质量 C.一个是全员参与,一个是部分人参与 D.一个要用控制图,一个不需要

  说明:质量改进是质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力。质量控制是质量管理的一部分,致力于满足质量要求。质量控制的重点是防止差错或问题的发生,充分发挥现有的能力,使全过程处于受控状态;质量改进的重点是提高质量能力,从而不断提高顾客的满意程度。本题参考答案为B.

  2、设立是分析问题原因时必经的一个过程,()可以用来帮助建立。

  A.矩阵图 B.PDPC法 C.图 D.排列图

  说明:建立的有效工具是图。本题参考答案为C.

  3、质量改进过程中“明确问题”阶段用的统计工具有()。

  A.图 B.直方图 C.PDOC法 D.系统图

  说明:本题同上一道题一样,考察的是质量改进常用工具的作用,题中所说明确问题阶段应使用的统计工具是系统图。系统图又称为树图或树型图,是将要实现的目的与需要采取的手段或措施绘制成图,来明确问题的重点,寻找最佳手段或措施。本题参考答案为D.

  4、如果把实现的目标及需要的手段和措施系统展开以明确问题重点,可以用()。

  A.系统图 B.网络图 C.流程图 D.直方图

  说明:本题是上一道题的另一种问法。针对这一类问题,读者应举一反三,熟练掌握。本题参考答案为A.

  5、KJ法是()的另一种说法。

  A.流程图 B.矩阵图来大 C.头脑风暴法 D.亲和图

  说明:亲和图又称KJ法或A型图解法;头脑风暴法又叫畅谈法、集思法等。

  本题参考答案为D.

  6、头脑风暴法是围绕某个中心议题,毫无、畅所欲言地发表见解的一种()思想方法。

  A.系统性 B.逻辑性 C.创造性 D.性

  说明:头脑风暴法,又叫畅谈法、集思法等。它采用会议的方式,利用集体的思考,引导每个参加会议的人围绕某个中心议题毫无、畅所欲言地发表见解的一种创造性思考的方法。本题参考答案为C.

  7、质量改进是消除()的问题

  A.偶发性 B.系统性 C.持续性质 D.复杂性

  说明:质量控制是消除偶发性问题,使产品保持在水平,即质量维持;而质量改进使消除系统性问题,对现有的质量水平在控制的基础上加以提高,使质量达到一个新水平、新高度。本题参考答案为B.

  8、在亲和图的使用过程中()是重要的一环。

  A.认识事物 B.资料收集 C.统一思想

  D.确定课题说明:在亲和图的使用过程中资料的收集是重要的一环。本题参考答案为B.

  9、流程图是将一个()的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。

  A.质量策划 B.过程 C.设计和开发 D.质量管理

  说明:本题考查的是流程图的概念。流程图就是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。 本题参考答案为B.

  10.顾客满意度调查的费用属于(A)

  A.预防成本

  B.鉴定成本

  C.损失成本

  D.非符合性成本

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