人民网海南视窗5月27日电 5月26日晚，海南槟榔谷黎苗文化旅游区“旅游标准化考试及知识竞答”大考评如期举行，景区副经理级以上中高层管理人员共56 人积极参加。这是槟榔谷景区2014年7月启动旅游标准化管理，经过近一年的探索和试运行后，在申报国家级旅游标准化试点单位背景下的一次综合考评。 此次景区组织标准化考评，采取闭卷考试和知识抢答的方式，对管理人员在理解和运用标准化管理知识方面进行高标准、科学严谨的考评，受到景区领导和全体管理人员的高度重视。 考场气氛严肃认真。副经理、经理、助理、总监等人员不分级别同场考评，考生们根据平时掌握的相关知识和工作中的实践积累，在答卷上充分展示个人的知识素养。知识抢答环节，当主持人刚提出问题，场上考生不约而同举手踊跃抢答，气氛紧张热烈。 考评结束后，走出考场的考生意犹未尽，来自景区的高级管理人员格西泽郎感触颇深：“这次‘大考’是对我多年来管理水平的一次‘大洗礼’，工作中的利弊在这次考试中也充分体现出来，今后要严格要求自己，做一个‘标准’的管理人员。” 槟榔谷常务副总吉贵表示，景区中高管作为旅游标准管理体系的管理执行人及体系管理员，在管理体系运行中起到承上启下的作用，是不可或缺的中坚力量，此次“大考”是景区在申报国家级旅游标准化试点单位中后期，对管理人员旅游标准化知识的一次集中测评，培养了服务标准化的运作意识，巩固了服务标准化的知识，加强了服务标准化的执行力，全面促进了景区综合服务质量提升，使规范化、标准化管理更加严谨，同时对槟榔谷5A景区创建和品牌推广具有深远的推动意义。（肖霈、通讯员潘达强） |