工作人员耐心解答群众咨询。 满怀着无限的，我们穿梭在广袤的田野，只愿普及金融知识、践行为民承诺，虽将汗水洒满土地，却也收获了最甜的果实、最美的。 近日，银行青岛分行荣获了由中央金融团工委与中国银行(601988,股吧)业协会联合颁发的2014~2015年度全国“送金融知识下乡”先进工作单位称号，是内唯一获此殊荣的城商行！ 自启动“送金融知识下乡”工作开始，银行青岛分行就提出了“普及金融知识、践行为民承诺”的活动口号，部署了“活动启动、知识推广、效能深化、未来构想”四大推进步骤，提出了“网点支持、人力支持、产品支持、宣教支持”四个支持策略，致力于全面提升活动质量，将普及金融知识、践行为民承诺的要求落到实处。 10家“送金融知识下乡”宣传服务网点，500余场次的宣教活动，2万余次的金融咨询服务，3万余件宣传资料、书籍、光盘，10万余条公益短信，10余次现场会，10万余人受益群众；30余亿元贷款支持“三农”，6.8亿元小额创业贷款扶持农村青年创业，3000余户获支持农民、农户、农村企业……这一串串数字，了银行青岛分行在“送金融知识下乡”道上奋斗拼搏的足迹，奔波于田间地头的银行人，用与梦想，用行动与汗水，书写了“送金融知识下乡”工作最精彩的注脚！全国“送金融知识下乡”先进工作单位这一荣誉，承载了无数农民群众的信任，更赋予了我们沉甸甸的责任。誓言无声，力量无穷，银行青岛分行全体员工将继续前行，以赤子绘就广袤田野的最美画卷！ 党的报告明确指出，解决好农村农民问题是全党工作的重中之重，我国作为典型的二元结构国家，农业农村发展水平相对滞后，推进现代农业体系和新农村建设，需要农村金融主体承担起历史。近年来，银行青岛分行不断加强农村金融知识普及、提升农村金融服务水平，全面贯彻中央关于加强“三农”工作的有关要求，牢记“提升活动针对性和扩大覆盖面相结合、集中开展与长效机制建设相结合、履行社会责任与青年干部培养相结合”的“三结合”指导思想，采取多种形式深入县域、农村、农户宣讲金融知识、介绍金融产品、提示金融风险、发放青年创业贷款，已经成为青岛辖区银行业为民服务、践行群众线的品牌单位，取得了良好的社会效应。 四大步骤和四个策略助推“送金融知识下乡” 以高度建立“送金融知识下乡”领导单元。银行青岛分行“送金融知识下乡”工作于2010年启动，成立了由行长牵头、团委为组长、各部门团员为组成的领导小组，自上而下推动“送金融知识下乡”工作的顺利开展。为增强对“送金融知识下乡”工作的重视程度，银行青岛分行提出了“普及金融知识、践行为民承诺”的活动口号，部署了“活动启动、知识推广、效能深化、未来构想”四大推进步骤，提出了“网点支持、人力支持、产品支持、宣教支持”四个支持策略，致力于全面提升活动质量，将普及金融知识、践行为民承诺的要求落到实处。 活动开展过程中，领导小组及时指导各单元开展活动，对活动情况每周调研、总结，评选优秀组织者、参与者并进行通报表扬，有效激发员工参加活动积极性，提高每次活动的实效性。 工作方案为活动顺利开展提供制度保障。银行青岛分行工作领导小组系统规划部署，紧密结合县域实际，发挥优势，突出特色，在工作架构、组织方式、方法载体、宣传体系和资源保障等方面形成一整套制度安排。制定了《“送金融知识下乡”活动方案》，明确活动第一责任人，选定活动相关联系人，便于活动的开展和统一部署；监督制定活动实施配档表，明确活动开展的各项时点，确保活动落到实处；根据各部门活动进展情况，及时对活动效果进行；明确活动的旨，确保每次活动不流于形式。同时，方案要求各支行根据所属辖区实际制定活动详细实施细则，为活动顺利开展提供了制度保障。 “三大机制”保障项目持续深入开展。上下联动机制确保活动开展快速有效，建立“领导小组-分行-支行-社区支行”联动机制，立体覆盖所有部门及支行，有效消除了信息盲点，成功地使全体员工积极参与到“送金融知识下乡”活动中，保障了活动的参与率和关注度。专业培训机制确保员工具备专业知识，多次组织专项培训，对员工进行“送金融知识下乡”相关知识及沟通技巧的培训，确保宣传队伍的专业水平。考核机制确保活动开展质量齐升，在实践过程中不断对活动方案进行有效反馈，改善活动宣传效果，使得活动开展的数量和质量均有明显提高。 面向农村和农民开展金融知识普及和教育 从农村金融发展的实际需要来看，“送金融知识下乡”活动的生命力在于贴近“三农”，服务农民对金融的实际需求，采取农民乐于接受、喜闻乐见的形式来知识。银行青岛分行大胆探索差异化、特色化、实效化的宣教活动形式，活动方式上应用图书、光盘、热线电话、流动课堂、夜间电影、网络、微信等形式，介绍金融知识，提示金融风险，推进金融知识普及教育多层次渗透农民日常生活。活动覆盖面上力争做到县域宣传实现对辖内乡镇的活动覆盖，乡镇宣传实现对辖内村落的活动覆盖，不断延伸金融知识普及的触角。 （一）走进“”成为每年都要开展的“常规动作” 走进农业合作社。组织金融专家和青年志愿者充分利用农业专业合作社的平台，深入农村广泛宣传有关金融知识，重点把股票、保险、基金等金融产品的理财知识，小额信用贷款办理流程，以及反假币、预防非法集资、识别金融诈骗、反洗钱及相关金融服务常识，传送给农村青年。 走进农村社区。在旧城的城阳城子社区、盛世民生社区开展“非法集资与金融诈骗防范”，结合生活中的案例，向社区居民如何识别和防范电信诈骗、电子银行诈骗以及发生在银行自助设备上的诈骗，传授防范金融诈骗技巧。 走进公园。定期在公园等人流量较大的地点铺设摊位，常态化地开展“送金融知识下乡”活动。除向周边农民群体发放“爱护人民币、反假人民币”、“网络安全一随行”、“打击洗钱犯罪构建和谐社会”等金融知识宣传材料，更为过往群众提供金融产品以及金融政策咨询等现场服务。 走进集市。在乡镇集市日开展活动，把与农民息息相关的金融知识送到他们身边，先后在胶东镇大铺、小铺村、于家村、陆家村、花园村等开展金融知识专项宣传。 走进乡镇企业。到青岛某环保科技股份有限公司，通过散发宣传资料、运用实物对照等通俗易懂的形式，指导工厂工人预防电信诈骗、个人金融信息，受到公司员工的热烈欢迎。 走进批发市场。即墨有全国有名的小商品批发市场，组织团队深入小商品城(600415,股吧)为个体商户宣传金融知识，并针对当下电话、短信等诈骗案例，切实分析，帮助小商户防范金融案件的发生。 走进田间地头。根据地域特色，在人口较多的乡镇集市，组织员工深入田间地头发放宣页，真正将金融产品、小额贷款、贷款新规等相关金融知识送到农户手中，增强广大农民群体对金融知识的了解。 （二）不拘一格的服务方式体现多样化和实效化 合作方式多样化。与胶州市团市委牵线搭桥，调研全国有名的胶州于家村辣椒市场信贷需求，搭建了胶州辣椒市场平台，为缺乏有效抵、质押品的“三农”企业提供了融资新渠道，大力支持了胶州本地三农产业发展。与地方乡镇村委合作。以即墨塔元头村为试点，开展了为期一个月的持续宣传活动，每日派员工在村委会门前设立宣传台，打造“街上处处有、村民户户有资料”的“送金融知识下乡”活动氛围，全方位向当地村民现场宣传金融知识。与黄岛区区委党校合作，利用原胶南各街道、乡镇计生主任们召开“妇代会”及党校培训期间，现场PPT宣讲金融产品、金融风险等知识，奠定乡镇群众对金融的基本认识和了解，同时利用新媒介，通过现场建立微信群的方式向乡镇群众宣传金融知识。 服务群体普遍化。在崂山区组织创业青年专题座谈，着重宣传农村青年创业小额贷款金融产品、贷款流程、贷款条件、利息贴息、还贷期限、创新等小额贷款知识，帮助企业及农村青年提高使用现代金融服务的能力。到农民工子女较多的“重庆第三小学”开展金融知识宣讲和文具捐赠活动，并发放自行印制的“小小银行家”书籍，增强的金融知识认知度。走进军营驻地，发放金融知识宣页、理财知识，为支持国防事业也贡献了一份微薄的力量。 宣讲方式丰富化。在莱西董家山后村建立现场咨询点，为广大农户解答助农贷款、合作社贷款等相关政策。在元宵节、女人节等节日，在开发区利用营业大厅，通过“猜灯谜”、送鲜花及金融知识宣传折页等方式，向农村居民宣传反洗钱、网络安全、爱护人民币反假币等金融知识，并根据客户年龄，向中老年群体重点介绍金融诈骗的手段，向青年群体强调电子产品的风险防范。在李沧，在扭秧歌、敲锣鼓、猜灯谜等娱乐活动中向社区居民传递反假币、反洗钱、防金融诈骗等信息，寓教于乐地宣传金融知识，增强农村居民理财观念。成立“送金融知识下乡”业务宣讲队、志愿者服务队，通过“送知识，送产品，送服务，送优惠”等一系列宣传措施，积极在学校、集市、社区、商务区等宣传金融知识。定期组织中小企业产品推介会，在胶州、平度等地举办多场银企对接、银企洽谈平台、银（社）企座谈会，为县域客户做金融知识培训。 针对个体区别化。针对各乡镇不同类型农户的各类金融需求，分别研究确定宣传内容。对传统农牧户全面宣传存贷款、利率、假币识别等基本金融知识；对种养大户重点宣传小额贷款、抵质押、汇兑结算；对农村务工人员，重点宣传信用卡、代收代付业务；对个体私营业主，重点宣传电子汇兑、票据、信用卡、理财知识等。 建设多层次、广覆盖、可持续的农村金融服务体系 作为青岛异地城商行的一员，银行可谓岛城亮丽风景线的独特一抹。依靠独具特色的“农村金融”和“县域包围城市”战略，银行青岛分行无论在“三农”支持总额还是网点建设等方面，均居异地城商行首位，“送金融知识下乡”是银行青岛分行深化建设多层次、广覆盖、可持续金融服务体系的重要依托。 （一）“农村包围城市”战略提供物理网点依托 为最大范围覆盖县域的服务空白，按照国家支持“三农”的号召，银行青岛分行摈弃一般银行业热衷在市中心设立支行的传统观念，独辟蹊径，提出“农村包围城市”的市场战略，以提高县域服务能力、支持县域经济发展为己任，合理规划县域网点布局，实现企业战略选择与地方经济发展的双向结合。按照每年2家支行的发展速度，设立物理网点11家，及时推进助农取款服务点建设，县域服务覆盖面达到100%，有效促进了农民获得金融服务成本的下降。 （二）人力资源支持提供重要保障 银行青岛分行以140余名信贷力量充实县域支行，高级中层管理人员30余名、优秀业务110余名全部下派县域支行。建立县域支行团队高水平、规范化的服务模式；实行首问负责，推行限时办结制度；制定有效合理的激励机制、绩效考核办法，加大对支行本土业务的考核，在风险可控的前提下，鼓励县级支行积极开展县域信贷工作。 （三）信贷资源倾斜确保县域工作源头活水 近年来，银行青岛分行累计投放30余亿元信贷资金支持县域经济，以支持农村金融为载体，按照年均增长一倍的投放速度，累计投放县域30余亿元，支持县域中小企业和三农贷款占比86%。重点支持了一批有竞争优势、成长性好、潜力较大的乡镇企业，利用信贷杠杆引导农业龙头企业走专业化、规模化、科技型的发展道，带动县域经济的发展。 （四）创新产品助推农村新蓝海发展 率先在县域推进了农业合作社信用贷款、“贷贷红”辣椒市场特色贷款、“农家乐”家庭农场贷款等创新产品的试点和推广工作，农村无抵押贷款顺利“破冰”是该行在业内最具代表性的创新，千余农户和农业企业受益。将平度设立为农村金融试点，对平度农民专业合作社整体授信2亿元，为当地农业经济注入了发展活力。向大黄埠樱桃西红柿专业合作社发放信用贷款在青岛属首例。形成了以胶州辣椒市场为平台的“贷贷红”信贷产品，对辣椒商户首批授信2亿元，近百业户受益。 （五）1万元也可贷，“指日可贷”创造效率奇迹 该行在县域设立的每一家支行均同步设立微贷中心，引进储蓄银行的微贷技术，服务于资产规模300万元以下的个体工商户及微小企业，发放1万元到100万元的贷款。截至目前在青岛区域已有6支微贷队伍，以高效率、阳光信贷和高度灵活服务于客户。推行“阳光信贷”，让廉洁信贷成为信贷文化的主旋律。无论是现金还是物到达客户经理手里，这些不义之财都会被拒之门外。一位做洗车生意的王师傅在“送礼”遭拒后，在3个工作日内获得了8万元贷款，吃惊之余则是对银行深深的感激和强烈的认可。 “送金融知识下乡”呈现显著成效 自活动开展以来，银行青岛分行开展各类宣教活动500余场次，接受金融咨询2万余次，发放宣传资料、书籍、光盘3万余件，发放公益短信10万余条，创建“送金融知识下乡”宣传服务网点10家，举行现场会10余次，受益群众10万余人。累计发放支持“三农”贷款30余亿元，累计发放农村青年小额创业贷款6.8亿元，支持农民、农户、农村企业累计户数3000余户。 点点相连，面面相接，银行青岛分行形成了以网点为支撑、以人力为支持、以产品为辅助、以宣教为载体的农村金融服务体系，真正实现了农村金融服务全覆盖，让“送金融知识下乡”活动在广度和深度两个维度上齐头并进，绘就了广袤田野上的最美画卷。在以奶牛养殖著名的莱西市，银行青岛分行通过“送金融知识下乡”宣传活动，切实掌握农户信贷需求，针对莱西农场化奶牛养殖大户推出“乐福牛”专项信贷产品，有效支持了莱西市奶牛养殖业的发展。在全国百强县平度，从“送金融知识下乡”入手，向平度大泽山“春香秋实”农业合作社发放了青岛市首笔土地流转贷款，极大解决了农业合作社资金短缺问题。 银行青岛分行“送金融知识下乡”三大构想 “送金融知识下乡”活动的意义在于用持之以恒的方式来普及农村金融知识，着力点在于用长效机制建设推动活动的可持续发展。长效机制的建立应当在与时俱进、发挥效能、保持活力三大基本前提之下。 构想一：建立长效机制就要与时俱进。 要确保“送金融知识下乡”每年都有新的与时代发展相结合的宣传重点，2014年的宣传重点是乱收费和农村青年创业，今年的宣传重点是投资风险和资产保值，明年计划的宣传重点是网络银行和社区银行业务。总之，所有宣传方案的调整和宣传重点的确立都是以适应新形势下农民群众的金融需求为导向的。 构想二：建立长效机制要能够发挥最大效能。活动开展过程中，要实时更新活动内容，将活动中发现的亮点及可行之处，形成工作动态，以图文并茂的形式进行全行共享。同时针对农民群体的反馈，发现不足之处，找准关键点，寻求突破口，及时进行总结，不断改进，将活动过程中收集的信息有效整合并应用到业务产品的研发和推广中，努力使“送金融知识下乡”活动发挥最大效能。 构想三：建立长效机制要持续保持青春和活力。为确保活动持续、长效开展下去，要建立“结对”方案，组织各部门、支行与乡镇合作，定期开展“送金融知识下乡”活动，为农民朋友持续提供最新金融知识的普及教育。 农村金融服务还是工作的薄弱环节，农民依旧是金融知识最贫乏的群体，加强农村金融知识普及、提升金融服务水平，是一项长期性、基础性、实质性的工作，对银行青岛分行而言，目前的工作仅仅是开始，取得的成效也只是万里长征的第一步，未来，建设广袤田野最美丽的乡村画卷，任重而道远，但银行青岛分行人，凭借一颗无悔的赤子和不懈的努力付出，与梦想的距离将会越来越近！ 青岛财经日报/青岛财经网(博客,微博)记者 |