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【创城进行时】定州这个窗口单位在服务群众中实现“便民高效”!

作者:habao 来源: 日期:2020-8-26 4:13:49 人气: 标签:窗口服务理念

  强化功能分区,优化办事空间。对部分窗口办公区域进行压缩精减,以企业和群众办事特点和需求为导向,调整优化服务大厅一楼、二楼空间格局,设置工程建设项目审批服务专区、企业开办专区、“一件事”专区,更多办事空间,解决了大厅人员密集拥挤的情况,为企业和群众提供了更加舒适的办事。

  提高硬件建设,优化服务水平。政务中心新增免费、免费复印、免费邮寄等服务,建成24小时自助服务、自助办事区群众不出大厅就可以一次办成。在大厅同时提供休闲书吧、免费热水、母婴室、急救药箱、老花镜、手机充电、轮椅、雨伞、自助饮料机等便民设施为群众提供贴心服务。疫情期间又增加红外线自助测温仪,在各楼层卫生间设置洗手液,切实为广大企业和群众提供人性化、有温度的政务服务。

  提高软件建设,优化服务效能。全力推行一次性告知制度,落实微信、“容缺办”、“预约办”“上门办”、周六日“不打烊”等服务,为群众提供“7×24小时”不间断服务;与社会志愿组织合作,提供提供政策、业务咨询,引导排队取号、告知办事流程及使用自助一体机等志愿服务。同时改版微信号,方便办事群众查询办事指南、解答群众疑问,“五证齐全”商品房项目信息查询“掌上办”,最大限度方便群众。梦见吃饺子

  

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