为客户服务的_服务理念_幼儿读物_幼儿教育_教育专区。为客户服务的_服务理念 现如今服务人员的普遍知识层次较低，要想提高他们的服务意 识，离不开优秀服务理念的。 因此各大企业和公司非常有必要培训客服人员为客户服务的理 念，下面是一些为客户服务的，优质的服务理念贯穿始终，能让 员工在迅速提升服务意识。 客户带给我们他们的需要，我们的责任是满足他们的需求 客户的来临并不是打扰我们，他们正是我们工作的目的，我们要 热情、诚恳、耐心的介绍产品或服务，并突出产品或服务的特点，满 足客户的需求， 结合我们的专业解说， 协助客户完成购买产品或服务。 我们的责任就是尽一切努力满足客户的需求。 客户有理由获得我们最礼貌最殷勤的招待 通过我们的优质服务，让客户不仅购买了我们优质的产品或服 务，同时还获得愉快的购物或消费体验。留下了好印象，使客户的满 意度和忠诚度在增加的时候，我们的业绩也将随之提升起来。 我的行为就是企业形象+产品形象+品牌形象 良好的企业形象可以使企业在市场竞争中处于有利地位， 受益无 穷。企业形象不仅靠企业各种硬件和软件共同建设，更要靠每一位员 工从自身做起，塑造良好的自身形象。因为，员工的直接影 响企业的外在形象。 客户并不是统计数字，而同我们一样是有感情的人 感激客户给我们为其提供优质产品和服务的每一个机会， 当我们为客 户创造实实在在的价值的时候，客户才会信赖和喜欢我们，并成为企 业忠诚的伙伴。 爱挑剔的客户=良师，有抱怨的客户=益友 客户永远不是我们争论或斗智的对象 不是客户依赖我们，而是我们依赖客户 优质服务—客户永远不是我们争论或斗智的对象 对于有抱怨的客户，首先要表示歉意，并耐心倾听客户的一切质 疑和要求。始终以礼相待、保持冷静、不急于解释和反驳。任何情况 下，不与客户发生争吵，以我们的热情和真诚努力为客户解决问题。 客户的需求就是我们工作的目标 在竞争激烈的今天，我们能做的不是期待客户找我们发送需求， 而是不断完善，把客户的意见作为我们改进的方向，把客户的肯 定作为我们创造的动力。 追求每一件产品的质量， 每一次服务的效率， 我们工作的目标就是通过不断提高产品质量以及我们的服务水平来 满足客户最大的需求。 出师表 两汉：诸葛亮 先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣 不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光 先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之也。 宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有及为忠善者，宜付有司论其 刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。 侍中、侍郎郭攸之、费祎、延安特大凶杀案董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚 以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。 将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督： 愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。 亲贤臣，远，此先汉所以兴隆也；亲，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时， 每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣， 愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也 。 臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于，不求闻达于诸侯。先帝不以臣，猥自枉 屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于 败军之际，于危难之间，尔来二十有一年矣。 先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之 明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当率三军，北定中原，庶竭驽钝， 攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽 ，则攸之、祎、允之任也。 愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责 攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。 臣不胜受恩感激。 今当远离，临表涕零，不知所言。
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