2011年4月以来，锦湖轮胎面对市场和广大消费者开展了包括实施召回和免费检测等服务，截至2011年12月底，锦湖在全国2500多个经销商和指定4S店，接待和检测了约85万辆车，召回和免费检测更换的轮胎累积约41万条。自2012年1月1日起，锦湖轮胎将继续推行“顾客至上”的服务理念，召回工作转为日常工作。 1月14日，锦湖轮胎在举行了2011年年终总结大会，董事长李汉燮先生表示，2012年，锦湖轮胎将更多地致力于增强消费者对产品的信心和完善销售流通过程中的服务机制，以积极地心态、诚恳的态度虚心接受各方的意见和，以崭新的姿态面对市场和消费者，重拾消费者信心和企业在中国市场的持续发展。
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