张翰眼睛密集图新浪财经讯 1月25日消息，在今天开幕的2017国际金融博览会暨国际金融投资理财博览会上，分行个人金融部经理吴彦生接受了新浪财经的专访。他表示，近几年监管机构和各大银行都对消费者权益越来越重视，以前的金博会产品推销比较多，近几年金融知识普及和金融风险防控越来成为重头戏。 吴彦生介绍，在金融知识普及方面，建行在同业中一直表现靠前。银行的优势是有遍布各地的营业网点，每月都会安排金融专家到周边的高校、社区、居委会去，也包括一些特殊群体客户，比如残疾人、服刑人员家属、少数民族群体、农民工群体。 “因为越是特殊群体，对金融知识的掌握越不足，越是金融诈骗的重点目标。很多案例都是发生在留守老人、服刑人员家属身上”，他说。 吴彦生介绍，2018年建设银行分行会继续以普惠金融为核心，在全市所有网点整体提升客户体验，提升服务质量、服务能力、服务效率以及产品，让网点成为产品体验平台、互动平台、知识获取的学习平台，缩短等候时间，优化营业，提升业务流程舒适度。 这对银行员工也提出了新的要求。他说：“过去员工就是操作业务，现在实际上是一种大服务概念，不光要给客户做完这笔业务，还要让客户尽可能多的了解金融知识，还要根据情况推介合适产品”。 “客户来一次网点，就要尽可能高效的利用这次机会，让客户学到一点如何防骗如何理财的知识，了解未来可能需要的金融产品，才是一次有效的服务”。他强调，员工不能再把工作视为客户办完业务就结束了。 吴彦生再次投资者，投资理财一定要选择正规渠道，所谓正规渠道，就是经过金融监管机构审批的机构，正规机构的所有营业场所都必须要公示其执照。不要轻信社会上的非正规投资渠道，特别是不要轻信承诺高收益高回报无风险的。投资理财要靠客户和银行共同努力，客户要不不轻信，遇事冷静。不要轻信某些夸张的背景，不要身边人购买，不要轻信利息高几倍。 “包括建行在内，市的所有银行都在营业网点摆放了大量宣传材料，范围覆盖了金融风险防控、金融知识普及等方面，制作也很精美，您过银行时没事可以进去拿点，带回去给父母家人，多了解下安全知识”，他说。（新浪财经 丽 发自） 新浪声明：所有会议实录均为现场速记整理，未经者审阅，新浪网此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或其描述。
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