康佳微信平台提供多样功能，在会员专属区，消费者可参与活动获得积分，并有机会换取礼品；在产品推荐区，消费者可查询产品、查看选购指南、附近门店等；在服务体验区，消费者可在线保修、反馈意见、查看保养知识等。 此外，康佳电视微信平台在客服建设上也下足了工夫，通过“售后人工客服”平台，用最直接便利的方式为顾客排忧解难，其耐心周到的客户服务成为一大亮点。康佳微信让用户足不出门就能够了解康佳产品最新讯息，让售后服务更加便捷，不仅节省传统的沟通成本，还为消费者的生活提供便捷。从数据上可以看到康佳对微信客服方面的投入与成效。截至2014年1月，IOS响应率从13年7月的71.33%的效应率攀升至95.32%，而平均接入时间却大幅减少，发送信息量也从7月的7000余次增长到了14000余次，平均接入时长从7月10秒缩短至4秒，也就是说消费者只要通过微信平台，几秒钟就能够将自己的问题反映给微信客服，并且及时得到反馈。这不仅让消费者的售后体验得到了质的提升，也体现出康佳电视通过微信渠道搭建起了与消费者沟通的桥梁。而包括IOS响应率在内的多项指标的节节攀升，体现出康佳对消费者的关心，并努力为用户提供体贴入微的移动式售后服务的决心。 可见，康佳电视在新技术上有着敏锐的触觉及前瞻把握。作为专注电视领域33年的老牌子，康佳电视秉承以消费者需求为本的，不断创新创造，用更卓越的产品和服务赢得广大消费者的厚爱，想必未来也将为消费者带来更多的惊喜。 mxbd-200 作为今日头条青云计划、百家号百+计划获得者，2019百度数码年度作者、百家号科技领域最具人气作者、2019搜狗科技文化作者、2021百家号季度影响力创作者，曾荣获2013搜狐最佳行业人、2015中国新创业大赛赛季军、 2015年度体验大、2015中国新创业大赛总决赛季军、2018百度动态年度实力红人等诸多大。
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