RSS订阅 | 匿名投稿
您的位置:网站首页 > 服务支持 > 正文

多举措打造规范化服务窗口

作者:habao 来源: 日期:2020-10-30 6:41:15 人气: 标签:窗口服务规范

  严格按照国家移民管理局、省厅出入境管理局出入境规范化窗口建设工作要求建设,本着“高效、便捷、优质、便民”的,精心设计、合理布局,将出入境接待大厅划分为受理区、等候区、自助区等服务区域。结合人性化要求,设立了无线叫号系统、服务评价器、LED宣传大屏幕,建成了志愿者服务点、母婴室、卫生间、无障碍通道,配备了饮水机、急救箱、婴儿尿布台等便民服务设施,并在大厅点缀花草盆景,为群众营造了温馨舒适的办证。

  从日常管理抓起,礼仪化服务,民辅警统一着装并佩戴胸牌上岗,工作中使用窗口文明用语,做到仪表端庄、举止大方,开展微笑接待服务,使窗口受理规范服务常态化。结合全区出入境工作实际,完善应急服务制度,开通绿色通道,确保群众在紧急情况下,能够顺畅办理各类出入境证件。

  在大厅醒目服务大厅工作人员公示栏,公开投诉电话,制定了投诉处理工作机制,办事群众可以通过评价器对服务质量进行当场评价,广泛征求意见,开展“零差错、零投诉”活动,继续推行延时服务、预约服务、“绿色通道”等便民服务,以评价结果促进服务质量提升,不断提升群众满意度,为群众出行创造更加优质高效的服务。推背图全文

  

读完这篇文章后,您心情如何?
0
0
0
0
0
0
0
0
本文网址:
下一篇:没有资料