严格按照国家移民管理局、省厅出入境管理局出入境规范化窗口建设工作要求建设，本着“高效、便捷、优质、便民”的，精心设计、合理布局，将出入境接待大厅划分为受理区、等候区、自助区等服务区域。结合人性化要求，设立了无线叫号系统、服务评价器、LED宣传大屏幕,建成了志愿者服务点、母婴室、卫生间、无障碍通道，配备了饮水机、急救箱、婴儿尿布台等便民服务设施，并在大厅点缀花草盆景，为群众营造了温馨舒适的办证。 从日常管理抓起，礼仪化服务，民辅警统一着装并佩戴胸牌上岗，工作中使用窗口文明用语，做到仪表端庄、举止大方，开展微笑接待服务，使窗口受理规范服务常态化。结合全区出入境工作实际，完善应急服务制度，开通绿色通道，确保群众在紧急情况下，能够顺畅办理各类出入境证件。 在大厅醒目服务大厅工作人员公示栏，公开投诉电话，制定了投诉处理工作机制，办事群众可以通过评价器对服务质量进行当场评价，广泛征求意见，开展“零差错、零投诉”活动，继续推行延时服务、预约服务、“绿色通道”等便民服务，以评价结果促进服务质量提升，不断提升群众满意度，为群众出行创造更加优质高效的服务。推背图全文
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