2020年11月5日至10日，第三届中国国际进口博览会将在上海国家会展中心再次登场。作为金融服务实体经济的深度参与者，农行上海分行结合“迎进口博览会，创文范窗口，树上海服务品牌”主题，全力提升服务水准，规范服务标准、改善服务细节、美化服务、重申防疫措施，不断提升农行窗口服务形象。 强化网点人员配备，提升服务规范化水准。农行上海分行要求全辖网点员工仪容仪表规范、饱满、服务主动热情。各网点合理安排员工轮班和补位，做好各岗位人员的衔接安排，根据客流量，充分营业窗口，控制客户排队等候时间，确保网点秩序井然，满足进博会金融服务需求。同时，所安排的人员熟知本岗位工作要求，落实网点服务“首问负责制”，避免因业务不熟练导致无决客户问题的现象发生。 名字缘分测试小游戏 强化网点6S管理落地，提升网点整体。该行强调各网点全面彻底清理网点和自助银行门楣、灯箱、橱窗及内外部卫生，清洁自助设备机具，清理物和摆放物，确保网点营业及自助设备干净整洁，以良好形象迎接进博会。 强化学习培训，提升专业化服务技能。农行上海分行要求提供国际业务服务的网点具备专业的国际业务金融服务队伍，提供金融业务、信息咨询、语言翻译等多项服务；加强专业化培训，具备提供应急服务的能力；向客户宣传金融知识、消费者权益知识和农行特色产品，展示银行良好的服务品牌形象；重点关注轮岗、转岗人员的岗位履职培训，上岗前确保人员对该岗位的业务制度、岗位技能、服务标准等清楚知晓并能切实履行。 强化钞券质量管理，满足客户多元化需求。强化现金库存管理，备足备好本外币各币种库存现金，确保对外支付需求。强化点钞清分机具配备，提升业务处理效率。强化外币收兑管理，办理外币收兑服务的柜面人员必须持证上岗。强化全额清分管理，对外支付的钞券必须是经纸币清分机清分后的钞券，确保钞券质量符合人行要求。做好柜面小面额钞券的收兑和预约服务工作。 强化疫情防控措施，提升应急处置水平。为有效防控秋冬季新冠肺炎疫情，农行上海分行反复强调网点始终抓好网点常态化监测，对进入网点的客户落实体温监测等工作。做好员工、保安、保洁等人员日常工作防护，储备防疫物品，对营业场所进行通风、消毒等各项措施。不定期开展疫情防控紧急处置模拟演练，提升网点在疫情防控突发事件中的应急处置能力。
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