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电视口碑排行:乐视售后得分低 康佳画质音质得分垫底

作者:habao 来源: 日期:2017/12/22 0:04:30 人气: 标签:康佳售后服务平台

  电视往往是剁手党们青睐的一类大家电,面对大屏幕、4K超高清、曲面屏等让人眼花缭乱的产品,消费者如何才能做到精明选?

  2017年11月,《消费者报道》基于电商平台(京东自营、苏宁自营和天猫旗舰店)上的100482条消费者评价,对市面上热销的32款电视进行了口碑分析,涵盖索尼、三星、LG、夏普、小米、乐视、长虹、创维、康佳、TCL、东芝、微鲸、酷开、暴风TV、KKTV、海信、飞利浦等17个国内外知名品牌。

  为了更直观呈现32款电视的差距,《消费者报道》对各项指标的权重设置如下:外观(10%)、画质(60%)、音质(20%)和售后(10%),并综合得出产品的CCR指数。

  为了照顾主流用户的消费倾向,《消费者报道》选择了45寸和55寸这两个尺寸段的电视作为口碑评价的对象。

  评价结果显示,17款45寸(段位)电视和15款55寸(段位)电视的CCR指数差距不大,大部分集中在7.2至8.7分之间,这说明目前市面上热销的这两个尺寸的电视同质化较严重。考虑到电视行业发展成熟多年,电视厂商一般不会将最新技术放到这两个尺寸段内,因此差距并不会拉得太大。

  另外,互联网电视品牌如乐视、小米,在口碑中得分并不高,主要是屏幕画质效果未能让消费者满意,但其在网络资源上有一定优势,如乐视的体育频道。

  为了给广大消费者提供方便快捷的选购参考,《消费者报道》将根据本次口碑排行列出3款推荐产品与3款不推荐产品。

  本次口碑评价第一的是三星UA55KUC31SJZ,它的CCR指数是32款产品中最高的,达到8.7分。

  它在“外观”、“画质”、“音质”和“售后”这4个单项上都获得较高评分。在参数上,它搭载了55英寸4K曲面屏,曲率为4200R(接近人眼曲率)。在3525条评价中,有28位消费者提及“临场感”、“沉浸感”字样。

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