在阆中火车站候车厅，客运人员乌日嘎木拉在中英双语服务台值班。因兰渝铁而设立的阆中火车站，如今正悄然兴起英语热，站内26名车站客运人员全部能提供英语服务。（9月14日新华网） 时代在变迁，社会在进步，最近几年，越来越多的外国人来我国旅游。2016年四川省旅游总收入6210.52亿元，从客源地比例来看，川人游川达到了70%，国外游客入川旅游的人数为273.2万人次，同比增长14.1%。 9月15日，国家旅游局局长李金早在“一带一”旅游部长圆桌会议上表示，预计未来五年，将有7亿人次国际游客来华旅游。 众所周知，在国际交往中，无论是经商还是旅游，语言障碍是重要的“拦虎”。随着我国对外的逐步深入，大量的外国友人前来中国旅游，不但能够互通往来，也能促进经济文化进一步交融。但是，语言不通却为一些老外形成了困扰，四川作为旅游业大省，在火车站率先推出双语服务，很好的解决语言不通的问题，这为不会汉语的游人提供了出行便利。 在我国，高铁四通八达，已经成为人们出行的首选。目前，“八纵八横”高铁网络已然成型，但由于以往经营模式落后，许多方面与民航等还有一些差距。然而，近年来随着铁供给侧转型发展，在大力进行硬件网建设的同时，服务方面也与时俱进，“旅游专线”、“品牌服务”等让自身充满了人文气息，软实力服务内涵与高铁新科技并驾齐飞。 “变则通，通则达”。在变化中，才能有新生，才能有突破。在供给侧发展中，每一个小举措，都体现了铁部门在不断进步，积跬步至千里，提升大家的出行体验。铁方面以人为本，积极探寻人们之需，旅客需要什么，就与时俱进地提供更优的服务。“双语热”的出现，这不仅体现了客运人员的服务素养，更体现了铁行业不断提升的“软实力”。（张爱平） 推荐：
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