读者服务评估体系包括馆内流通服务部门的开馆时间、、他们所采用培训方式、他们采用的宣传的策略、读者的认同情况。 开馆时间是指每个星期图书馆的图书借阅的时间，他们所提供的服务水平是指对在流通服务的过程里所表达出来的服务的水平，一门制度六分，书籍开架占四分，书籍闭架占二分，自助借还占四分。培训和宣传的方式是指对于那些新来的进行培训，发没发放宣传小，进行宣传的短片和小以及培训宣传会都作为评估的准则，一项为一分，假如所有的项目都完成了再加上一分。读者的认同情况是指图书馆的书籍对于那些大学生的吸引的状况，具体的公式为：读者的认同情况=记载的借书人的总数目/总读者量。 图书资源的完备性是指通过综合素养类的书籍、专业考试类的书籍和专业知识类的书籍来表现的，其中，综合素养类的书籍是指综合性较厉害，对于个人的全面的素质有所提升的书籍，达到读者的满意的需求。专业考试类的书籍是指达到升学考试、计算机职称考试和英语水平考试的要求的书籍，读者对其完备性的满意水平。专业知识类的书籍是指专业类的书籍是否达到读者的满意要求。 图书馆的藏书布局状况、馆内硬件设施状况、图书借阅的等是图书馆的服务，这里面藏书的布局是指读者对于图书馆的藏书的布局是否满意；馆内硬件设施是指读者对于馆内的安全标示情况、书籍检索状况以及座位的摆放的情况等是否满意；图书借阅的是指读者对于图书馆的借阅和馆内结构是否满意。 读者对图书馆的流通服务是否满意表现为：流通服务的项目、流通服务的时间、流通服务的工作人员的素质、宣传的状况、图书借阅的以及借阅图书后反响等六点。流通服务的项目是指读者对于图书馆的流通服务供给的图书催缴、图书续借和图书预约等服务情况和图书预约、图书续借以及图书馆内部相互借阅等的满意的情况。流通服务的时间是指读者对于图书馆的开馆时间是否满意。宣传状况是指读者对于图书馆的书籍宣传活动的满意情况。流通服务的工作人员的素质是指读者对于图书馆的工作人员的服务水平、服务方式以及服务的态度是否满意。图书借阅的是指读者对于图书馆的流通服务项目是否满意的情况。借阅图书后反响是指读者对于借阅图书后反映的情况是否满意。 综上所述，在对图书馆的流通服务水平进行评价的时候，一定要把详细的评价结论做认真的探讨，找到里面较弱的部分，来做下一步的图书馆流通服务水平提高的计划，从而对于那些流通服务的策略组织有目标的提高。 推荐：
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