| ? 团队领导者在管理团队时免不了要批评犯错的员工，但有时候批评不得其法，不但起不到教育的作用，反而还会搞得大家意见很大，团队离心离德。所以批评员工也是一种非常重要的职场沟通技巧，要讲究方式方法。那到底呢？ 我们要批评一个人，一定要对事不对人，那怎么对事不对人呢？这里举个例子，比如说你下属A这个月迟到了三次，每次都达到半个小时，要给他指出来，该怎么说？如果这么说:“你怎么又迟到了呢，你怎么老是迟到？！” 你知道这句话容易引起对方的反应是什么吗？他会想:“你说我老是迟到，但我一个月也就迟到三次而已，大部分的时间晚上加班到九、十点钟，你怎么没发现！什么叫我老是迟到！” 看到没，他只要大部分时间没迟到，你这句话就有问题，如果你说“你总是这样子”，这其实就是对人了，你已经加入了你的主观成分，你把它定性了。那他会想你都认为我已经是这样子的，那你还说什么？！所以就很容易跟员工之间博弈起来！ 那要怎么批评呢？这里有一个标准模板可以套用，分为三步:第一步陈述事实、第二步表明这件事情对团队的影响、第三步讲明这件事情产生的后果。首先说这件事情的事实是什么:A，你最近已经迟到三次了，我看一下每次都超过半个小时对吧；然后是这件事对团队的影响:如果你持续这样子的话，会给团队带来极坏的榜样，让大家觉得我们部门是可以随便迟到的，考勤是无所谓的，大家就会变得自由散漫；最后说后果:这样下去我们部门会在公司垫底，大家的年终奖都要泡汤了，对你的表现也不好。 在说的时候要注意，这三句话中间不要有间隔，因为一停顿就像在质问，那他就会找各种各样的理由和借口，这样就有可能发生争吵。所以要一口气把它说完，不要断掉。而且语气要平和，就像在说一件平常但严肃的事，这样对方才不会有意见，也更容易接受。 由此可见，团队管理是一个非常需要技巧的工作，而在知名猎头公司米高蒲志官网上就有许多团队管理的技巧，有需要的团队管理者都可以去看看。另外，米高蒲志官网还有很多求职技巧，比如：简历求职信怎么写、面试怎么回答面试官问题、怎么向面试官提问等等，求职的朋友们也可以去看看，上面还有很多待招职位可供选择。 |