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国通快递东营网点调整 积压快件转由同行代发

作者:habao 来源: 日期:2017/11/18 20:12:12 人气: 标签:国通快递新闻

  [提要]网购商品1月29日就已到达东营,但直到2月10日顾客仍未收到快件,这让东营的何先生有些着急,无奈之下他选择了退货。

  大众网东营2月10日讯(记者 王青青)网购商品1月29日就已到达东营,但直到2月10日顾客仍未收到快件,这让东营的何先生有些着急,无奈之下他选择了退货。

  近日,市民何先生拨打大众网东营新闻热线日他从网上购买了一台电压力锅,根据物流显示卖家使用国通快递发货,29日快件到达东营。在家等着收件的何先生却迟迟未接到快递员的电话,而物流信息也没有了更新。

  何先生查询了国通快递东营营业网点的电话,但是多次拨打均无法接通,直到2月10日,快件在东营滞留了12天后,他仍未收到自己的包裹。“我已经申请退货了。”10日下午,何先生告诉记者,眼看就要过年了,他也不知道自己的快递什么时候能收到,只有先申请退货了。

  而市民王女士和李先生也遇到了同样的问题,其中李先生的快递物流信息显示2月2日由发往东营,2月7日由国通快递转至中国邮政包裹,至今尚未派送。

  10日,大众网记者就此事拨通了国通快递全国客服电话,工作人员告诉记者,国通快递东营网点确实出现了营运问题,此前该网点的负责人突然退出加盟,导致快件积压。

  目前总部已经派出相关工作人员处理此事,而快件的派送则由同行代发,但年前快件众多,需要客户耐心等待。而对于由于派送延迟而使货品受损,客户可向商家申请退款,再由商家与国通快递协商处理。同时,国通快递网点的电话一直处于忙碌状态无法接通。

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