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“微信真的很方便，办税前发个微信就知道具体的办税流程，再也不用因为不熟悉业务多跑了。”2月5日，80后小老板陈先生在区国税局仅仅花了5分钟就办理了红字开具业务。对于区国税局推出的微信服务，陈先生赞不绝口。 在去区国税局办理业务之前，陈先生在手机上给关注的“黄岩税苑”微信平台发送了办税资料。不到一分钟，“黄岩税苑”的在线税务官就对陈先生的办税资料提出了审核意见，告之陈先生需要准备的材料，并根据陈先生的办税时间事先预约了办税窗口。 区国税局纳税服务科科长钱江起介绍，“微信”服务内容涵盖一般纳税人认定申请、汇总申报、冲红、注销、出口资格认定等多项常见涉税业务。纳税人可以在该平台查看并下载涉税业务所需资料，再以图文形式在微信上传递。工作人员在线审核，提出修改意见。这样不仅避免纳税人因申请资料误差造成的来回奔波，节约了办税时间，也减少了前台受理资料的退返率，提高了办税效率，更有效地缓解办税大厅的拥堵现象。 钱江起告诉记者，“微信”是该局纳税“云服务”的一部分。随着纳税人纳税服务个性化需求日益增多，现有服务手段难以满足纳税人。针对这一情况，该局探索建立纳税“云服务”机制，即通过整合数据系统，强化信息数据与纳税人不同层次需求的相关性分析，为纳税人提供“量身定做”的提示提醒、通知通告、涉税查询、预约服务、互动交流等服务，同时，也为自身打造一个信息集成、多渠道管理的“税收云管理”智能支撑平台。 “目前，像微信这样的信息推送平台还面临因技术方面的原因而难以拓宽的问题。另外，要打造本地化的税务信息平台同样也需要一个过程。”钱江起介绍，目前国税系统正在考虑开发手机APP软件，以方便纳税人的办税业务。 据悉，2014年，黄岩国税门户网站累计发布各类信息4573条，是2013年的3倍；3个常用税企QQ群数达1000多人，黄岩国税微博粉丝数超过4600人；“黄岩税苑”微信平台的关注者也有700多人。下阶段，国税部门将拓宽微信、微博等信息推送渠道和内容，以满足本地纳税人的个性化需求。 |