我和小保姆大众网·海报新闻菏泽6月4日讯（通讯员 赵鲁 见习记者 郭祥倩）今年全国工作报告中提出的“建立政务服务‘好差评’制度，服务绩效由企业和群众来评判”，让“好差评”成了网友热议的新词。6月4日，大众网记者从市行政审批服务局了解到，政务服务“好差评”制度正式开始实行。 市行政审批服务局相关负责人表示，此次实行政务服务“好差评”制度主要围绕“做好窗口办事服务评价、积极开展线上服务评价、服务评价纳入绩效考核”三方面展开。 据了解，市行政审批服务局在市政务服务中心推行服务对象评价工作机制，凡进驻市政务服务中心的部门办事窗口须统一安装窗口服务评价器。评价器与工作人员标牌一起放置，注明工作人员姓名、岗位、职务，要求评价次数与服务事项办结量一一对应，实现“一事一人一评”。 窗口业务办结后，工作人员应提示服务对象对自身的服务工作给予评价，由服务对象按下评价器按钮，评价结果传输至电子政务服务平台，备用于绩效考核。为把服务对象评价工作纳入制范畴，市行政审批服务局在修定《市政务服务中心窗口考核办法》时，特别增加一条“社会评价”内容。 “我们依托山东政务服务网菏泽站点开展‘市行政审批服务局满意度调卷’网上满意度调研，服务对象业务办理完毕后，如不愿使用电子评价器现场评价，电子政务服务平台会自动向其手机发送短信，请其对该事项的办理情况予以评价，评价结果同样纳入电子政务服务平台。”市行政审批服务局相关负责人告诉记者。 下一步，市行政审批服务局将结合工作实际，进一步梳理整合各类评价投诉渠道，优化政务服务“好差评”制度体系，明确服务责任、健全服务标准、多渠道开展评价、强化评价结果运用，确保政务服务“好差评”工作取得扎实成效。
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