谭维维整容近日联想集团的新办公室在微信号上发布了一篇名为《保持思考，青年不老》的文章，文章表示目前在网络上有人以主义做借口黑联想，并呼吁人们的思考！并“对产品召回差异化对待””中美产品定价不同”等问题，进行了对网络水军的回击。还例举了三次全球同步召回的案例，并强调了这就是自己作为厂商应尽的责任和义务，扯不到民族。联想表示，所有”海外召回，中国不召回，还振振有词的拿民族主义来借口“的这些信息都是假的。表示联想并没有“歧视过中国消费者”，有职业号和水军公司不停的制造碎片化信息。 第二是联想的“5G投票门事件”，在5G投票门事件中，联想柳传志还出面回应过并称呼到：我可以确定的说，“5G投票”绝对不是什么联想。 我们一起来看一下原因的细节：在2018年11月在双11的时候各商家都在疯狂的打折促销,联想也不列外。作为世界第一大pc品牌，联想在双11的打折促销活动中，对自己的产品笔记本电脑 台式机 等产品，在美国官网全部做了6.5折起的折扣，可以说非常让消费者动心。但是国内的消费者发现，美国官网的6.5折的折扣活动中，中国地区的消费者不能参加，因为美国官网不支持直邮中国。并消费者发现，以中国的银行卡消费购买后，会被直接砍单，也就是直接退款，并不发货，不能购买。 在与国内消费者与国外消费者上不单单只是服务，还包括了联想产品区别性的对待。在此次事件发生以后不少网友也发现，联想在国内外的各款机型的报价，总体上说有存在差价的情况，甚至有个别机型在国内外的差价相差 到达7000元人民币。 联想“5G投票事件”在5G标准投片大会上， 华为以一票之差与5G专利失之交臂，联想旗下的摩托罗拉将自己的一票投给了美国的高通，事后联想公司的负责人，解释道：他们站在了全球5G技术的角度进行了投票，科技无国界，大家办企业都是给全人类创造更美好的生活，所以联想做事问心无愧！柳传志在一次活动中也明确的谈到联想的5G投票，表示不存在的事情！并表示联想问心无愧！在此次事件中联想创始人柳传志 联想CEO杨元庆 总裁朱立南还联合发表了信《行动起来，打赢这场联想战》直言在投票原则上没有问题，执行也没有问题。为此柳传志还与华为创始人同了电话，并在发表不久就得到了中国近百位知名企业家力挺，力挺联想的包括马云 ， 史玉柱，刘强东，李彦宏等等的支持，这些企业家也明确表示：“相信和支持柳传志。” 但是也正是因为这两件事，第一件事把消费者给得罪了不少网友也纷纷表示这是这是对国人的区别对待，并在5G事件中被批为“”更为严重。尽管联想不断的解释还是得不到消费者的认可，所以联想在这两次事件中，名誉扫地，得不到消费者的认可，还把消费者给得罪了。 一个企业要承担责任，服务好消费者，但是联想现在有点了一点，导致得罪了消费者得罪了用户，这就导致了联想的口碑逐渐下降，逐渐招致了很多水军！因为你的企业服务，态度逐渐让用户失去了对你的认可，可能不单是水军，可能更严重的还是思考如何自己的用户吧！ 一篇的《保持思考 青春不老》并不能解决问题，更多还是思考如何提高自己的核心竞争力，创新自己的产品，吸收更多的人才，作出更好的产品来服务消费者，回馈用户！ |