对于一个企业来说，企业服务热线电话可以说是一家企业的招牌和门面，他之间关乎客户对企业的印象。可是目前我们企业在企业热线电话这块的发展总是差强人意，很多顾客都反应，大多数时间打过去不是没有人接，就是提示占线，可是我们的客服人员反应一直在线，这很是让我头疼，如何才能解决这一难题成为了公司发展首要要解决的难题。 一次听朋友反应海尔企业的服务热线业务做的非常的到位，并且为海尔集团赢得了很大一批粉丝，我听了很是好奇他们到底是怎么做的才能取得如此好的效果，于是我以普通消费者的身份拨打了海尔的热线电话，确实反应特别好，马上就接通了，为了找出原因，我每天都要拨打好几次，发现它们的接听和处理都非常的单位，最后才知道他们使用的是400企业服务热线电话。 我赶紧通过网易号办理了400企业服务热线电话业务，发现这个电话业务专门针对企业热线制定的，可以满足企业发展的各种需要，它是传统的800业务，可是却比800热线电话更加的适用。它是全国统一接入号码 可以彰显企业形象，增加顾客的好印象，拨打永不占线，这就避免了客户因为无法打通而产生的投入现象，而且客户拨打免长途费，为客户省去了不必要的费用，号码终身不变 ，客户永不流失，客户咨询、售后服务 都可以用这一个号码解决，很是人性化了。 自从为将企业的服务热线业务之后，客户的反应比之前好多了，接到的用户投入也大大减少了，就算是出现业务上的，在经过客服人员的耐心解释和说明之后客户也可以接受，而不再出现因为拨打热线电话占线问题而引起客户情绪不满，进而投入公司业务的问题。公司的信誉也得到了明显的提高，不但提升了公司的形象，还帮助公司打出来口碑，让公司以最小的成本获得了最大的利益，现在我们的400企业（）热线业务在公司的整个发展中，处于举重轻重的地位，成为公司发展不可或缺的得力助手，相信在它的帮助下企业的发展会越来越好。扬州发改委蒋珊照片 本文由 恒宇国际（www.neivn.cn）整理发布 |