亚心网讯（通讯员 鲁春妍 湛明梅） 近年来，博乐市高度重视行政服务效率的提升，采取了一系列有力举措，推进政务服务标准化建设、优化行政审批流程、提升行政服务中心服务功能、推进公共资源交易平台建设，积极优化服务，努力提升群众满意度。 市民张艳红说：“以前我们办营业执照，必须跑到这个大厅来办理，要把所有的手续带过来，挺麻烦的，现在我们直接在网上就可以办理了，也挺方便的，到这边来直接签个字，就可以拿上营业执照了，真的挺方便的。” 当下，“互联网+”成为部门提高服务水平的利器，通过优化服务流程，创新服务模式，推进数据共享，最大程度利企便民，办事大厅不再人满为患，取而代之的是网上办理、自助办理、微信预约等;初步实现了政务服务事项跨区域、跨层级、跨部门“一号申请、一窗受理、一网通办”，基本政务服务事项80%以上可在网上办理。 博乐市行政服务中心综合室干事张天娥说：“作为窗口单位，为了更好的服务各族群众，提高办事效率，切实解决群众办事难问题，我们充分利用了电子大屏，一次性告知单，宣传栏版面等载体，及时宣传各单位的入驻事项。让办事群众一目了然，熟知各项办事流程，同时我们还采取了延时服务、更办服务电话预约等方式，努力创新服务中心的经营模式和管理模式，更好地提升了行政服务窗口的新形象。” 由于窗口工作人员熟练掌握本窗口行政审批事项和公共服务事项的办理流程，认真执行一次性告知制、限时办结制等规章制度，不断提高工作效率，合理缩短审批时限，为办事群众节约了时间和办事成本，2017年总共登记的各类市场主体18847，比2016年多出14%。各窗口部门切实简化办事程序，创新工作方式，拓展网上办事、网上缴费等服务方式，更加方便群众，有效增强了工作人员的服务意识、文明意识和效率意识，使审批流程更加规范透明，杜绝出现职权范围内审批及服务事项推诿扯皮、敷衍塞责等行为。“脸难看、门难进、事难办”的现象明显减少，真正树立了博乐市行政服务大厅的良好形象。
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