家电网-道:吴先生随即拨打了夏普的全国客服热线,售后人员上门查看后表示需要换屏,在等待20天后,售后人员为他更换了从上海寄来的新屏幕。 “一年之前购买的夏普电视,才用了没几天就出现了黑屏现象,换屏后还是出现同样问题,夏普售后却第三次检测!”广东江门网友吴先生最近遇到了一件烦心事,家中的夏普电视短时间内多次出现黑屏的问题,夏普售后却检测。在红网“消费”频道的介入下,夏普售后对黑屏电视进行了维修处理,为用户解决了问题。 据吴先生介绍,2014年5月,他在广东省台山市购买了一台型号为LCD_60LX550A的夏普液晶电视,今年5月搬入新家后开始使用,可是新电视看了还没多久,家人就发现电视屏幕出现一道蓝色线条,然后在不间断的闪屏后直接黑屏。 吴先生随即拨打了夏普的全国客服热线,售后人员上门查看后表示需要换屏,在等待20天后,售后人员为他更换了从上海寄来的新屏幕。可谁知才过了三天,电视又出现同样的问题,吴先生再次拨打夏普售后服务电话,但夏普售后却第三次检测,理由是吴先生不能出示保障记录。的吴先生遂向红网“消费”频道发帖投诉。 在接到吴先生的投诉后,红网记者拨打夏普售后服务电话,将相关问题反映给了客服,客服记录下了相关情况,并承诺会尽快核实信息。6月24日下午,吴先生致电红网“消费”频道,称黑屏现象已得到处理,对此结果表示满意。
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