经历了“剁手双11”后，广大网民又迎来了双十二“要爱要爱”购物节，这两个月对于各位喜欢购物的同学来说简直是。而天猫在双十一当日达成的571亿元人民币的交易额也轻松打破去年的记录，更是让后续的美帝的黑色星期五汗颜。不得不说，国民的消费能力的确够强。 在靓丽数据的背后，网上也爆出本次双11购物节背后引发的退货潮。很多用户因为一时冲动购买的产品，在看到实物后与自己的期望相差太大而引起退货。如果是服装类退货还方便，那如果购买的是电子产品，退换货是否还能成功呢？在双十二购物节即将到来之际，笔者本文将针对笔记本品类，对天猫、京东以及各大商城来做一个退换货服务的对比。以便各位用户在双十二，选购笔记本时能够切实有效的了解到自己的购物平台是否经得住。
笔记本电脑对于很多用户来说应该算是大件了，少则几千元多则上万元的售价，让很多用户对网购笔记本其实是心存疑虑的。当然近些年随着电商的火爆，也让更多的用户消除了心中的疑虑。但是难免会有遇到退换货的情况，即便是在实体店购买也会遇到因为这个情况而与奸商扯皮的情况，如果是在网络电商平台该怎么解决呢？ 笔者这篇文字将给大家解析几大网购笔记本平台的退换货制度，而考核他们的制度主要基于下面几个问题来考量。 对于推送双十一以及双十二购物节的主导者，天猫商城来说。在这里购买笔记本，可以享受到天猫电器城的服务保障。那具体的服务保障是怎样的呢？ 首先，天猫商城执行国家的三包政策，并不支持七天无理由退换货。在天猫购买笔记本时，记得认准带有“无忧退换货”标识的商品。买家在天猫购买带有“无忧退换货”标识商品后，商家承诺所售商品符合退换货要求情况下，自售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退货，15日内可以换货(大型促销活动如双十一，以实际活动规则为准)。 笔者发现在的售后退换货制度介绍中，特意标注了大型促销活动如双十一，以实际活动规则为准。因此如果各位准备在双十二购物节在天猫电器城采购笔记本，还需仔细研究商品页的活动规则标注。如果没有特殊的退换货方面的标注提示，则是按照天猫电器城的规则来执行。
虽然天猫并没有没有七天无理由退换货的服务，但是很多商家会在产品销售页给出这样的宣传语。但是请仔细看清他们是有一些条件要求的，所以请仔细看清。
对于退货换服务过程中出现的运费问题，在天猫售后里有明确，以下几种情况，来确认运费到底由谁来负责。 买家申请“不想要了”退款原因的退换货，则所有运费买家承担（但包邮产品首次发货运费商家承担）。 买家申请非“我不想要了”退款原因的退换货，如责任方在买家，则所有运费买家承担（但包邮产品首次发货运费商家承担）；如责任方在商家，则所有运费商家承担。
针对退换货出现的运费，天猫商城会提供运费险的选择，如果后续真的发生退换货情况时天猫会提供最高赔付25元的服务。大部分售卖笔记本的商家会由卖家提供运费险，如果卖家没有提供，各位也可以花费少量的价格勾选这个选项，以备不时之需。 如果出现买家自己不想要这款笔记本的情况，也就是买家责任。则首先应该即时与卖家客服取得联系，咨询退货事宜。至于最后能不能退换，则主要看商家是否同意。而换货的很重要的一条就是商品不影响二次销售。对于这一条有很多详细的类目来约束，各位买家可要睁大双眼仔细阅读。
当然了解完天猫的退换货制度后，各位买家还需注意一点，商家很多时候会在产品页内，根据自己售卖的产品的实际情况，再次做一些售后退换货服务方面的。如果你准备购买那这一项，更要仔细阅读。
通过的截图可以发现，事实上卖家也怕发生退换货服务方面的纠纷，在产品页会明确的写明，可能遇到的情况。基本上是按照天猫电器城的制度，细化而来，但是也不能确认所有商家都没有标注苛刻的条件。所以如果你准备在天猫上购买笔记本，在退换货服务这块，还是需要仔细阅读产品购买页的介绍。 京东作为国内人气火爆的电商之一，在售后服务方面一直做的不错。在笔记本电脑品类售后方面，也有单独的页面介绍。相信很多用户在京东购物最大的体会便是，物流以及退换货服务的便捷。那购买笔记本是否也能得到这些服务呢？ 首先京东完全遵守国家的三包政策，而在7天无理由退换货上，京东支持，但是也有严格的，比如在商品（包装及附件）完好的前提下，才可以得到7天无理由退货。
如果在京东购买笔记本发生退换货情况，运费由谁来付该怎么界定，在售后政策里也有详细的。对于商品质量或京东原因导致的退换货，自购买之日起15天（含）内，由京东承担所有运费，15日外由买家承担商品返回京东的运费；在京东商城购买的商品因个人原因办理退换货，将由买家承担商品返回京东的运费。钻石及以上级别客户不受，由京东承担所有运费。 而如果是由个人原因办理的退换货，收费标准如下。如果购买的是笔记本电脑，则算作小件商品，需要支付8元每件的运费。当然这些都是京东物流上门取件，提供服务的收费标准。而如果你选择自己快递的话，则按照选择快递的收费标准来计算。
京东的物流体系一直是它赖以的优势，在退换货服务上一样如此，能够即时上门取件提供退换货服务，而不是需要用户自己去联系快递或者送货到售后。当然这建立在京东责任的时候，如果是你的责任，那就需要付出一些运费了。 也许很多用户在购买笔记本遇到问题时，商家会以让产品售后出具机器问题检测证明才会给你退换机器，而很多用户在这个操作的过程中，费心费力，有时也没有成功。京东此时就提供，将机器返回京东由京东去和厂商交涉检验机器的服务。
通过的处理流程可以看出，其实京东不只是代检，还可以代修，这俩个服务应该说是京东独家具备的一些优势。也的确让很多用户能够得到购物体验的便利。 戴尔的直销模式，让它在厂商电商方面一直走在前列。而如今电商火热的今天，让戴尔的网络直销模式也能够被更多用户认可和使用。那在退换货服务方面，戴尔商城表现的怎样呢？通过的退货政策，我们可以看出，戴尔符合国家的三包政策。 但是并不支持七天无理由退换货，在退换货之前需要先联系戴尔的客户关怀部咨询。而如果出现商品出错的情况，是先接受货物，然后联系售后来解决这样的问题，而不是直接拒收订单。在运费退款方面，根据退回政策来执行。
总的来说，戴尔的售后政策与直销模式有关联，所以全程会有相应的客户关怀部来支持，而不是让用户摸不着头脑，如果遇到售后的问题各位用户直接拨打戴尔的售后电话更容易解决问题。 联想作为笔记本行业的龙头老大，在商城的建设上可谓不遗余力。打开商城扑面而来的各种优惠促销信息，的确让很多用户心动。那售后方面，很多用户对联想分布广泛的售后网点都有感触，那退换货服务方面到底怎么样呢？ 官网的售后政策并没有严格的细则标注，只是写了按照国家的三包政策来执行。详细的一些问题笔者咨询了联想的在线客服得到了下面这些答案。
通过客服的回复，在包装完整以及配件齐全的情况下是可以七天退货的，但是需要自己承担运费。而如果是因为机器的问题导致的退换货情况，则不需要承担运费。另外客服也，在收到机器时对外包装以及机身检测，看是否在快递过程中受到损坏。 对于即将到来的双十二购物节，笔者还是劝大家购物。当然如果能够发现真正优惠的笔记本机型值得购买也不需犹豫，只是在购买之前多了解一些这个平台的售后政策，相信对于你的整个购机体验来说会有很大的帮助。 通过上文对比的几个购买笔记本的电商平台的售后政策，各位应该都有一些自己的体会。总之多看一些，总归不是坏处。也希望各位都能买到称心如意的笔记本。 推荐：
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