扫二维码售后服务系统是为企业提供客户服务、维修记录、备件库管理、质量、内部工作协同的全程服务一体化管理系统。扫二维码售后服务系统是为企业提供客户服务、维修记录、备件库管理、质量、内部工作协同的全程服务一体化管理系统。
客户轻轻地扫一扫设备上的二维码，即可实现扫码找售后、扫码聊天、扫码预定维修人员……更重要的是，由于机械设备是一物一Ma，系统将会自动匹配二维码和设备的型号，客服可以快速搜索对应型号的解决方案，为客户提供更加便捷的售后服务。 (1)扫码维修：是指当货品出现故障时，维修员扫码做售后维修记录，包括什么时间?什么型号?出现什么故障?哪个维修员维修过?该型号维修次数是多少?……等一系列售后维修服务记录。 (2)扫码点评：是指客户购物后，可以直接扫二维码参与点评，以获取用户对产品的真实评价，从而优化产品、提升销量。 (3)扫码聊天：是指客户购物后，可以直接扫二维码，找到相应客服咨询问题。比如A买一台电脑，一旦发现电脑出现故障，直接扫贴在电脑上的二维码标签，就能找客服解决问题) (4)扫码投票：是指客户购物后，可以直接扫二维码参与投票活动，以获得红包励，这不仅能提供与用户的互动交流度，还可以获得用户反馈的信息。
简而言之，就是可为企业提供客户服务、维修记录、备件库管理、质量、内部工作协同的全程服务一体化管理系统。 推荐： |
