近日，国内专业的整合IT服务商神州信息再度签约安信证券、招商证券，以连续多年长期持续的合作积累，进一步奠定了其在金融领域的IT服务实力。 回顾2015年，云计算大规模应用，移动互联网市场蓬勃发展，大数据时代已然来临，金融业对互联网的积极响应，使得创新层出不穷，新产品、新应用大量投产，银行、证券业务经营范围不断外延，服务渠道不断拓展，客户服务需求日趋多样化、个性化。与此同时，企业对IT的依赖程度与日俱增，对信息系统稳定、可靠运行的要求越来越高，企业IT运维也随之迎来了巨大变革。 伴随金融业对IT运维的高度重视，IT服务商迎来了机遇和挑战，说是“正经历一轮洗牌”也毫不为过。尤其在安全可靠成为国家战略之后更加如此。如何面对企业提出来的各种需求；如何对后台一堆复杂的系统和设备进行管理；又如何把这些内容纳入到全景式的下，最终把问题消除在萌芽状态，这是当下IT服务商急需挑战和提升的。 近日，记者了解到一些IT服务商，面对这样的市场变化，已经在行业里展现出更为先进、成熟的服务能力，在取得突出的成绩的同时获得了客户的认可和肯定。如拥有30年丰富服务经验的神州信息，与安信证券的合作已经是第六个年头，而再度签约的招商证券，更是服务了长达11年之久，这正是神州信息服务金融领域的鲜明写照。 当前，神州信息正为我国上百家金融企业提供IT运维服务，仅2014年和2015年，就陆续签约西南证券、招商证券、中信证券、农信银等50余家银行、证券公司，其中不乏各类新兴的互联网金融机构，并且合作的续签率很高，千万级以上的订单也不在少数。 能够与众多企业合作，并保持长期共赢的局面，在经过深入采访后，记者从品牌价值、服务能力这两个维度上了解了神州信息的服务优势。 长期、深刻的实践，不断提升品牌价值 作为一家在IT领域持续服务30年的企业，神州信息一直以积极主动的举措和金融行业保持着紧密的联系，广泛及深刻的理解行业的需求，并能依此不断的对服务进行调整、创新，使服务形成体系化，其自主研发的锐行服务已率先实现了从基础运维向业务运维的跨越。与此同时，神州信息能为安全可靠应用系统的持续稳定运营提供全面保障，是我国首个获得“信息系统运行一级资质”、“可靠计算机信息系统集成重点企业”的整合IT服务商。许多银行、证券公司表示，“看到这些，让我们对神州信息就很放心、很信任。” 创新不懈怠，服务品质精益救精 除了神州信息具备可靠的品牌价值外，企业对服务能力这个硬实力自然也不会疏忽。神州信息方面表示：“资质固然是衡量一家IT服务商能力的门槛，但对于服务商而言，资质标准只是一个下限，而上限有多少，才是实力的最终体现，神州信息一直致力于为客户提供最高的服务标准。” 服务体系完善——面对融合互联网的新金融趋势，金融业对服务体系提出了更透明、更便捷、更多元，同时要更全面的要求，目标是构建一个规范、高效、低风险的平台化运营生态。去年，神州信息就已把握趋势，在原内部IT管理平台的top系统基础上推出全新的交付宝服务平台，其实现了客户参与全过程全透明的服务体验；多年的服务管理实践经验融入固化在系统管控中；以及供应商管理功能实现和部分供应商的平台接入，达成了对客户、对服务提供方、对中小供应商的全面融合平台化。在投入运行过程中，交付宝正进一步整合IT服务市场价值链的上下游资源，向业界最具先进性的O2O服务模式不断，继续保持业界领先的IT服务水平。 品质高、响应快——在业内看来，“IT服务商是否有能力对服务质量、服务效率做出量化承诺，并以最优、最快的响应时间保障SLA达成，这个标准的要求常高的，也可以说是越高越好。在与神州信息合作的这么多年里，其达成的业务质量在每个小时的成功率几乎不低于95%，就算在低于95%成功率的业务时段也均能在2小时内给予解决，并可以根据我们的需要提供所需的驻场服务。这种高标准实施、高效率应急处理的服务素养正是选择神州信息的重要因素。” “神州信息从各个层面高效保障IT系统所支撑的业务质量，从而让业务部门获得最佳的IT服务体验，让我们把精力更多地放在银行业务的创新与增长上”“在与神州信息的合作中，不仅满足我们现有的服务需求，更让我们期待，随着合作长期的深入，双方将充分发挥各自优势，一起携手把券商服务做到最好“；从这些评价和期待中，可以看到神州信息正是不断最大化IT服务的与价值，并建立了值得长期信赖的品牌影响力，这才是其能在金融行业遍地开花、根深蒂固的最有力法宝。 推荐： |