确实，一下保健品行业自身，现在的保健品虽然名称不同，但在功能上强调的不外乎都是免疫调节、调节血脂和抗疲劳等，再加上层出不穷的负面新闻导致的信任危机，使得日趋的消费者产生了强烈的抵触情绪因而波及整个保健品市场，纵是有新产品强势入市，但最终逃不过才擦出一点火花，接着就悄无声息的。 在目前的保健品营销模式中，传统的运作模式“天上打广告，地上抓促销”和“喊爹叫妈的邀约式会销”仍旧大行其道。为了针对更多的消费群体，随意扩充产品的功能，为了最大限度的拓展销售空间，将市场定位泛滥化，，毫不介意经常性的违规，这种传统运作模式被蓝哥智洋国际行销顾问机构称之为数量式营销。 著名品牌营销专家于斐老师指出，“广告炒作”不应是保健产品销售的唯一法宝，广告所带来的产品销售泡沫只能在很短的一段时间内起作用。如果只追求短期利润，不考虑长期期市场；只注重快速赢利，不在乎稳步占领市场；只倾心于产品的物质利益，不重视消费者真正需求；只重结果，不注重过程中的性和商业操守的数量式营销在国内医药保健品领域长期盛行，那么整个医药保健品行业的前景令人堪忧。 著名品牌营销专家于斐老师认为：今后一二年内，必将是医药保健品行业再次严冬，面临行业洗牌。传统的数量式营销模式的变革是一件早晚都要发生的事情，如果不变革不进化，整个保健品行业必然步入衰亡。这场新的变革，将会在某种程度上促使大部分企业提前退出市场舞台，同时将进一步对整个行业做出新的规范，提出新的要求，从而使得竞争变得更加有序，更趋于良性。 当前仅仅是对数量式营销不择手段的运作模式进行，已经没有太大的意义，也不能其没落的命运，数量式营销要想从根本上走出困境，必须从根子上进行变革！即由数往质的飞跃。也就是要由数量式营销向质量式营销的。 应该讲，我国的保健品，近几年在品种的丰富、功能的拓宽上有所进步，但影响这个行业健康发展的许多问题仍然不能忽视：目前保健品的不实宣传还比较严重，非法添加违禁物品等问题时有发生，生产条件差的现状也没有根本改变。现在，无论是消费者还是正当经营企业，都希望加快整顿和规范保健品市场的步伐，通过建立起既符合国情又与国际接轨的保健品监管制度。 著名品牌营销专家于斐老师指出，老板的决定了企业的品味，以往的传统营销模式更多的是粗放式“广告终端”形成的依赖性，由于渠道、、人力等相应的成本居高不下，使得宣传成了几大巨头比拼资金实力的演练场，现在跟风、的一些以服务为主导的营销模式，迎合了消费者个性化需求和对服务更高层次满足的心理渴求，迅速占据了消费者的资源，在一些产品的运作中取得了一定成绩，但由于自身宣传面窄，产品功能单一，产品价位奇高，相应的局限性非常明显。 保健品企业要以更具智慧的眼光洞察当下和未来的市场、消费者的审美趣味变化和技术浪潮所带来的时空变异，应充分考虑与适合自己产品定位的运营模式，形成合理的产品组合，整合一切可利用资源，寻求联盟或合作，有针对性的制定营销推广计划，实行在区域或全国市场的全方位渗透。 不难看出，服务产品化将是重要的发展趋势，通过技术化、产品化的工作提升营销管理的效率是提升企业商业价值的基础。在现阶段情况下，应迅速调整原先的销售模式，培养一支业务能力过硬，具有团队作战优势的执行队伍。完善售前、售中、售后服务。为不同层次消费者提供更多体验式服务，这才是满足消费者更深层次、更多方面的需求，才是能够取得本质突破，获取高额利润，支撑销量规模的关键所在。 在一个有温度有情感的时代，企业要想活得好，关键就要活法好。如果只有主观努力，而忽略市场和行业的变化，最后难免造成悲剧。事实告诉我们：光有优势是不够的，还要把握趋势。比如，产品要想获得年轻人的青睐，就有3个指标：简单有趣；态度鲜明；感性贴心。 第一阶段：主要以适应需求、激发需求为主。产品推广更多的是在生产层面和技术层面上做文章，具体的表现方式为突出性能和强调功效，往往在宣传时将产品过度包装，由此产生的质疑和诚信危机也使企业很快陷入短命的怪圈。 第二阶段：主要是以满足需求、实现需求为主。产品推广是以突出技巧为主，具体表现方式是广告造势、明星代言、概念炒作等，但基本上都是在数量上做文章。由于缺乏专业技术支持，绝大部分产品就如过眼云烟，难以获得持续关注。 第三阶段：主要是以创新需求、挖掘需求为主。产品推广是以推出个性化解决方案为主，突出和谐、人文、生态等，强调与专业。具体表现方式是强调以人为本，以服务的精细化和手段的差异化来展现产品价值。通过严谨而务实的营销策略，延续顾客对产品的长期认同。像海底捞的“服务”、格力的“经营用户”、“淡季返利”等。 不难看出，前两个阶段往往容易引发跟风模仿，属于竞争激烈的红海，而第三个阶段正是如今备受关注的蓝海，也正是我所的生活形态营销，将过去以企业为中心创造价值的思维转向企业与顾客共同创造价值的思维，比如苹果，以人为本。其最大效果不是提高品牌的知名度，而是提高顾客对品牌的忠诚度。 当前，随着营销概念的实践和升级，营销已经从产品和消费者需求为中心，转向以消费者的情感共鸣和体验为中心。不少保健品企业老板面对不断变化的竞争态势还是比较担心的。为此我在给保健品企业的培训中也多次强调，企业要冷静思考，仔细研究企业的具体问题，不能跟风炒作，要找到适合自己的营销方法。 时下的消费者越来越保健品价格的变化，在他们眼里几十元甚至是几百元的价格都可以忽略不计，他们购买保健品的主要关注点转为重视保健品品牌、服务等附加值的变化。因此，单纯的贩卖保健品本身的成分、功效或所谓的概念都不能够满足消费者的需求，保健品品牌是在不断地与市场和消费者进行博弈。 独特卖点。要在众多同质化产品中脱颖而出，宣传定位上独特的卖点和主张必不可少，其承诺利益点能否切中要害。也就是一个产品品牌的核心价值所在。事关一个产品在市场中到底能走多久，能否给目标消费者留下有效记忆。 在互联网时代，人的价值观发生了变化，好产品的功能价值被抽空，反而价值是售卖的核心。因此，保健品企业要想活得好，就需要在激发消费者兴奋点上找准点，为产品策略提供消费者洞察，运用大数据的特点寻求情感共鸣并从中编写生活故事，在充分挖掘差异化的核心概念基础上挖掘目标族群消费需求上的共性偏爱，这其中，最基础的是功效，最核心的是概念，而最关键的就是营销沟通。 现在许多保健品都在谈功效，如补血、壮骨、瘦身、补充维生素、降血糖、抗疲劳等；谈概念的也有，如燃烧脂肪、排毒、生长因子等；还有不少企业热衷于炒“基因”，但往往概念不到位或者干脆就是瞎掰，营销手段也是除了促销还是促销等单一方法；广告软文在保健品行业虽已受到重视并被频频运用，但杀伤力远远不够。 从产品到顾客，再到人文，这将是保健品营销在时代变革中遵守的发展准则。保健品必须从包装、概念、人文、内涵故事、终端形象上，都要给人以新、奇、特的感觉；要确立保健品的产品人文，突出产品的独到功效及情感共鸣部分，如在成分、原料方面，区别于传统的保健品模式，给人耳目一新的感受，在风格上注意与包装视觉统一，在外观形象上提升档次，做到精美华贵、清爽宜人；要建立科学的功效护肤养生，深入浅出通俗易懂的讲明产品机理，让消费者一目了然。概念是消费者最易接受的，也最易形成流行，但必须有充分的科学依据，有值得信赖的理由。 聚焦有利于专业化效果的提升。保健品营销的聚焦在于深度营销的进程化、销售渠道的细微化、营销手段的专业化。要想成为保健品行业的强势品牌，必须对自己的营销进行精耕细作，从营销上游到终端销售，再细小的环节都是事无巨细。对于重点的区域的宣传，打开一个区域后才能打开更大广阔的市场。 、提高保健品的销售人员素质。的销售人员均为药剂师，有专业医学背景和严肃的工作态度，并且接受过系统的健康护肤培训，这为她们的专业化服务提供了可能性。 可见，有了深度的聚焦，实现了准确定位，它的生产和服务有了明确的针对性，高质量、中高价位的产品和专业化的服务，自然也就有发展的空间和场所。 现在，有不少企业追捧互联网思维，其实保健品企业落实互联网思维的核心在于把“产品决定目标，项目决定组织”作为具体的执行方法。海尔的“企业平台化、员工创客化、用户个性化”即如此，小米手机提出的“为发烧而生”不像是在做手机，倒像做生活必需品一样。作为企业经营者，要懂得把企业的文化和资源优势包装成品牌故事，放进品牌建设中去。这不，除了日常经营管理外，董明珠做产品代言人、出镜微电影、甚至著书立说、励志。 著名品牌营销专家于斐老师指出，保健品企业应该寻找到在行业生态系统中的，完成自身在新的行业生态系统中的价值收益，以此实现可持续发展，形成符合互联网时代特征的营销推广体现，很显然，个性化的体验营销就很重要。某品牌保健品企业就通过开客、理客、待客、访客、邀客、锁客、带客、聚客、养客的“会员营销九赢”完成了市场的稳步快速发展。 一次良好的品牌体验或一次糟糕的品牌体验比正面或负面的品牌形象要强有力的多。康富瑞昆虫蛋白采用试用体验的策略，用户只需要填写真实信息和邮寄地址，就可以拿到包试用装。当消费者试用过康富瑞昆虫蛋白产品后，那么就会对此有所评价，并且和其他潜在消费者交流，一般情况交流都是正面的试用品很差估计牌子就砸掉了 一个产品是否有市场竞争力，除了与对手有明显的差异，还要有被顾客认同的某种独特价值。某保健品就通过“寻找全国快乐的笑脸”主题活动打动了许多粉丝的心。现在，许多保健品企业都十分注重顾客数据库。在市场形成的一个个独特的消费群体中，细分策略有利于我们掌握消费脉动，企业也可以通过了解顾客不断改变的需求来创造新的价值。在数据库统筹的基础上，细分数据库里的固有购买者与潜在购买者，然后再进行信息分析，明确与他们进行沟通的最佳时机，从而把现有的顾客群体进行细分，学会辨别哪些因素才能支持顾客保持原状或改变购买行为。 著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师强调，保健品企业做市场一定要抓住消费者痛点。这痛点不仅来自打造品牌价值链中涌现的火花，也在于通过感性的互动整合手段让我们的消费族群在享受消费的具体执行中获得情感的共鸣和情绪的感染，从而使产品推广的和市场运作的兴奋彼此间协同作用，在让消费群体验超值心理认同时获得附加的愉悦。 所以说，做市场需要痛点，其实质关键是要及时捕捉消费者心理导向，抓住消费者特有的需求变化，赋予商品人格化的，在其中注入某种情感、审美思想和文化品位，以凸现商品的人文价值和服务内涵，凭借感情的力量打动消费者，激发其潜在的消费，最终实现占领消费市场的目的。同时还要诱发需求，创造市场。 著名品牌营销专家于斐老师指出，现在一些保健品企业号称手里的产品千好万好，但都面临推广困境，其实说来说去个问题：、心态固执，要知道没有市场就没有存在价值；、不懂不讲故事，好东西不吆喝不作秀也没用；不借力取势无价值体验，孤芳自赏、独善其身、自恋毫无意义；、缺乏可利益点和产品组合策略。 当前的产业市场，功能性定位和情感性定位的融合可以说是产品竞争的核心力量。企业要结合自身在资源、产品、市场等方面的优势，对品牌资产进行积累与整合。在品牌资产的积累过程当中，树立起关怀、诚实、爱心等核心主张，通过这些核心主张让产品与顾客之间建立起良好的关系。 有个社区电商平台爱鲜网，在年世界杯期间推出了两个套餐，一个是“好基友套餐”盱眙小龙虾和冰啤，只要在朋友圈分享活动，套餐免费送。一个是“哄女友套餐”，包括圣女果、干果、酸奶等。之所以这样，是因为男生夜夜看球，女生被冷落，两个套餐，让男生、女生各有所得。 在产品日益同质化的今天，企业必须在开发产品时就立足创新，在运作过程中营造人性化优势，实现业务、产品及价格的优化组合，开创全新的市场格局。同时还要不断推出独具特色的新产品，开发潜在的消费需求，寻求新的顾客增长点，真正做到“人有、人有我优、人优我喊”。这样，才有真正吸引顾客的优势和条件。 另外，假如当已有的品牌形象和功能不能吸引原有顾客时，应重新寻找目标顾客，即寻找那些对本品牌提供的好处感兴趣的人，以他们为目标，也能使品牌获得新的发展契机。当然，这需要对产品对市场的充分了解，不然即使重新定位，没有找准目标，还是无济于事。 系列产品策略可使消费者形成可信赖的企业印象，同时能增强品牌识别能力，只看其一，便知其二，能把产品与品牌形象紧密关联，大大节约费用与生产成本，对新产品推向市场更加有利。如产品可以从化妆水、眼霜、乳液到面霜都采用同一颜色风格，让消费者容易识别，便于记忆和购买。 由此，把几种相关连的保健品，或功能细分的保健品，设计在同一包装盒内，如胶囊、口服液、饮片等多种产品的整合包装。配套包装可便于消费者购买和使用，利于带动整体销售，树立了品牌专业化形象，同时，可利于培养新的消费习惯，稳定消费人群。在汤臣倍健等品牌专柜上都可以看见这样的礼盒套装，对于那些对保健品不了解的消费者，既可以买来自己使用，省去搭配的烦恼，也是赠送礼物的不错选择。 现代的服务营销模式有两个基本要求，一是要创造顾客的满意价值，二是要做好顾客的数据库处理。比如海尔率先提出的“人单合一”、“您设计我来实现”活动等，而建构一个完善的生活形态营销管理体系才是做好服务营销的根本所在。 众所周知，功能需求可以工业化，而服务需求则体现的是个性化。服务营销的根本在于“人文关怀”，保健品的服务营销，首先应立足于“观念教育”，虽然保健品发展日益好转，但传统的认识观念存在误区。 从消费观念来分析，中国保健品预防养生还没有真正成熟。 因此，服务营销的首要精力先是花在市场培育上，可使保健品的消费市场更成熟、消费群体会更大。这有待于商家、专业人士，以及营销人士的引导，从美容角度树立正确护肤，让更多的人喜好、依赖保健品。 保健品还要注重“服务的专业性”。 在宣传上，将身体结构、疾病类型等健康基础知识，根据消费者的需求作沟通，引导她们认识了解预防的重要性，并消费者培养健康习惯，科学地养生。 产品销售出去后，还要重视消费者服务。如在购买后的某天，选择恰当时机，首次给客户打电话询问使用情况、使用感受等，表达关切之意，为下次沟通作好基础。尤其在当今社交和大数据时代，还可以运用微博做，微信做客服的方式建立与消费者的互信关系。 过一段时间，给顾客打第二次电话，表明自己对顾客的重视，关心他们的使用效果，询问是否需要美容指导。如果顾客反映效果好，那则顺势推荐其他配套保健品；如果效果欠妥，应尽快确定见面时间，帮助他们分析原因，找到正确的解决办法。对于新老顾客，营销人员最好在一个星期内尽量登门拜访，及时沟通，增进彼此感情，创造再次购买条件，将其发展变成顾客，还可借其口碑，引进新客户，扩大消费人群。 对于特定消费者，还可建立健康沙龙，为他们提供专业养生咨询、四季预防信息、专业科普服务等，促进了解与信赖，健康沙龙要定期举办，一季度至少一次，要建立客户档案，进行一对一的资料库行销。 作为一个保健品企业，如果比竞争对手更了解顾客的需求和，留住的最佳顾客就更多，就能创造出更大的竞争优势。世界第二大直接反应公司卡托文德曼约翰逊公司创办人莱斯特文德曼说，生产商的利润来自回头客，只有来自零星散客。少损失的老顾客便可增加的利润。因此，从战略上讲，企业必须明确自己是要侧重于争夺市场份额，还是要保持顾客或培养忠诚度。据专家分析，面临激烈的市场竞争，维持一个老顾客所需的成本是寻求一个新顾客成本的倍，而要使一个失去的老顾客重新成为新顾客所花费的成本则是寻求一个新客户成本的倍。 就拿康富瑞昆虫蛋白来说，其目的是要培养顾客的重复连续性消费行为。通过数据库的建立，使企业深入了解自己的顾客，从而与之建立起更深的关系，了解他们之间的细微差别、他们购买的物品和购买地点、他们的兴趣点以及他们的需求。有了数据库，企业就能选择出对自己最有利、也最便于自己服务的对象，使企业在对产品认知和消费需求的重新定位上获得了极大收获。市场的客观原则使我们的营销拓展有了明晰的重点策略： 在原有的营销策略上，采用直效营销，将目标对象界定在“个人”的基础上，并与他建立一对一的直接关系。即借此“个人化”的接触方式，与目标对象建立长期的关系，通过持续的接触与沟通，一方面加深目标对象对产品和企业的了解进而提高信心，增加购买率和忠诚度；另一方面使企业更加了解目标对象的需求，进而发展提供更好的商品。 在数据库统筹整合的基础上，细分数据库里的顾客和潜在消费者，然后分析用户信息，明确与他们进行沟通的最佳渠道时间和，从中把现有的消费群体进行细分，找出针对性途径，学会辨别哪些品牌联系和态度变化才能支持消费者保持原状或改变购买行为。 可挖掘消费：想使用的，但持不信任或观望态度的消费者，通过我们的品牌文化和诚挚服务表现及派发产品资料、试用装增强消费者的信心，促进购买。 总之，保健品不同于别的产品，其消费形态分为生理与心理两种，很大程度在于消费者的感觉上，而这种感觉除了产品效果外，更在乎专业引导与关怀上，有时需要帮助顾客创立正确的保健品方法，寻找化妆美容后的感觉，因此服务营销日益重要。 于斐老师，著名品牌营销专家，美国《福布斯》重点推荐的营销实战专家，蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人，中国十大杰出营销人，人民日市场报等家权威和机构认定的“中国品牌建设突出贡献”获得者，团中央中国光华科技基金会创业导师，“中小板上市公司内部控制系统设计”项目召集人，《中国证券报》特约品牌顾问，中国《品牌》首席专家，大学、大学、浙江大学总裁班客座教授，中国保健行业十大杰出经理人，中国最具影响力营销策划人，中国国际经济技术合作促进会健康科技工作委员会副秘书长、中国首家省级品牌学会品牌学会专家委员。 二十多年的营销生涯，成功服务过几十个著名品牌其领衔蓝哥智洋国际行销顾问机构是“中国管理咨询行业最具影响力十大品牌”，现专业致力于品牌策划、实战培训、公关、新闻营销、招商代理、市场推广等营销服务，出色的企划力、整合力、执行力在享有盛誉，是国家商务部向唯一推荐的知名实战型行销顾问机构。 于斐老师根据自身在外企、国企、民企丰富的工作经验和资深阅历，长期致力于把低成本实战营销理论上升到实践和方法的高度，在行业中率先了几十个在全国深具影响的营销策略和商业模式，创造了可观丰厚的物质和社会效益。受到了《欧洲时报》、《亚洲新闻人物》周刊、新加坡《联合早报》、日本《东方时报》、欧盟中国经济合作组织（）、《环球时报》、《商报》、《》海外版、澳门卫视等的重点报道，其营销案例多次入选美国《福布斯》和美国科特勒营销集团《中国营销创新文库》。 于斐先生，著名品牌营销专家，美国《福布斯》重点推荐的营销实战专家，蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO，中国十大杰出营销人，“中国品牌建设突出贡献”获得者，大学、大学、浙江大学客座教授，国务院企业与发展研究… 推荐： |
